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“配药快又准,患者少等候” — 杭州市中医院打造智慧中药房

发表时间:2020-07-27 09:08

说到中药房,大多数人脑海里浮现的就是一个个药师在储药柜前忙碌地走来走去,拉开抽屉,抓把草药,往小秤上一掂量再分钱,核对人员拿着处方纸核对无误后,再打包成一个个小药包,而等药窗口的人们,已经排起了长队。



如何解决传统中药房的“药师调剂烦”和“患者等药难”的现状? 又该如何打造无纸化、数字化和智能化的中药房?


2020年,杭州市中医院积极响应杭州市卫健委深化“最多跑一次”的改革,联合杭州唐古信息科技有限公司,以改善患者看病就医感受为出发点,利用“互联网+物联网”技术,打造了“智慧中药房”,实现院内配药、颗粒剂调配、煎药中心代煎的统一管理,为患者提供中药配方、复核、煎煮、包装、配送、咨询等一站式服务。




以往的患者在杭州市中医院就诊后,要先在自助机缴费,再拿处方去中药房接方登记,再去排队拿药,往往排队等候就要一两个小时。


实施智慧中药房后,杭州市中医院让患者看病拿药的流程”活“了起来。


智慧中药房是在传统中药房的基础上,融合互联网、物联网等技术进行的系统创新,结合平板、手持终端设备,实现从配药到发药全过程的无纸化操作,从而提高操作人员的工作效率、提升流程的质量管控。


患者就诊付费接方确认后会直接发送到智慧中药房系统,系统自动为配方人员分方,配方人员使用平板电脑进行配药;系统实现全程无纸化配方,避免了纸质处方的错拿漏拿,降低了配方的差错。


负责配方复核的中药师用平板电脑进行复核,系统自动提示特殊用法、医生双签名等注意事项;若校对人员发现有调配差错后,在平板中标注后,配方人员即会接收到差错信息,纠错后,还需对处方进行二次审核,进一步保障了患者的用药安全。

图:药师使用平板进行配药和复核


中药房工作人员对比智慧中药房实施前后如下:



“以前排队拿药就要一个多小时,自从市中建立智慧中药房以后,快的话半小时就能取药了。”刚在杭州市中医院看完诊的李女士说道。


和李女士一样选择中药自煎的患者在就诊结束后,最快30多分钟就可以拿药;选择中药代煎的患者在就诊结束后,可以直接在自助机上进行代煎配送登记。



图:市民在自助机上进行信息登记


下一步,智慧中药房将结合处方调剂时间的大数据智能分析,根据处方所调剂的饮片品种,提前预测患者预计取药时间,动态更新显示患者的取药队列,让数据更好的服务患者。


智慧中药房实施后,不仅提高了中药师接方配药的效率,同时也保障了患者的用药安全,提升了患者就医拿药的体验,真正实现了让患者少跑腿,让数据多跑路,提升了医院的药学服务水平。