无锡市中医院智慧中药房，为患者就诊用药按下“快捷键”

无锡市中医医院始建于1954年10月，是一家集医疗、教学、科研、 预防保健及康复为一体的现代化综合性三级甲等中医医院，拥有国家药物临床试验机构、国家级博士后科研工作站，是全国建立健全现代医院管理制度试点医院、全国数字化医院试点示范单位、全国中医医院信息化示范单位。

无锡市中医医院是江苏省内第一批建设智慧中药房的医院。在项目初期，无锡市中医医院从患者的角度出发，提出了利用自助机进行接方、查询等服务的需求。同时，为了保障处方的代煎效率，需要对煎药流程状态异常的处方进行预警提示。

根据医院的需求，唐古信息研发了自助机接方程序，将患者的自助接方登记信息对接到智慧中药房管理系统。同时，在智慧中药房管理系统中设置各流程环节的超时规则，当某个流程超时后，系统自动生产预警信息，质量管理人员就可以第一时间排查异常流程。而在打包的过程中，需要进行三次复核，确认处方单、标签、中药汤剂的一致性，保障患者的用药安全。打包好的中药会送到门诊发药室统一上架，患者凭借取药单到门诊扫码取药，保障发药的准确性和高效性。

目前，医院中药煎药中心平均每天要完成1000余人次2000袋以上的煎药量。作为窗口服务部门，中药煎药中心坚持“以病人为中心”，定期对窗口服务情况进行总结、分析，认真听取患者对于窗口服务的意见建议，使中药服务内涵增加、品质提升。

煎药中心针对不方便到院取药的患者推出“送药快递上门”服务，针对心肾功能不全患者推出“浓煎中药小包装”服务，针对妇科患者推出“预约煎药”服务，还有代煎中药、膏方取药提醒、中药急煎、代煎中药加热服务、代煎服药咨询等服务，实实在在地减少了患者的不便，倍受患者亲睐和赞誉。

近年来，为了满足市民患者的网络问诊需求，无锡市中医医院推出了互联网医院平台服务，并增设了中药处方开具和中药汤剂配送功能。医保患者通过这一平台，直接跟中医专家进行互动，进行相应的问诊。中医专家通过采集相应信息后，在平台上面开具中药处方，并由中药专业药师通过唐古配方煎药智能管理系统进行专业审核。审核完毕后进行专业煎煮，煎煮完毕后，由中国邮政EMS专业配送到患者家里。

2019年4月17日，江苏省副省长陈星莺一行考察无锡市中医医院。陈省长用手机扫码关注了医院官方微信号，并试用了移动医疗服务平台。通过该平台，患者只需一部手机就可以实现从预约、挂号、签到、结算、报告查询、煎药追踪等全流程全自助操作，不使用智能手机的老年患者也可在自助机或挂壁式终端机上进行结算。