唐古信息回访英特药材煎药中心，让服务更有温度

为进一步了解客户的产品使用情况，提高售后服务质量，9月22日，杭州唐古信息科技有限公司总工程师吴涛携相关实施服务同事回访了浙江英特医药药材有限公司煎药中心，在工作现场汇报了英特药材煎药中心半年度服务工作，并开展客户服务恳谈会，了解客户关心问题。

会上，吴总详细汇报了半年来唐古信息针对英特药材煎药中心开展的煎药系统升级部署、医院对接、日常服务、医院解决方案服务等方面的工作。英特药材煎药中心团队在听取汇报后，就具体的服务工作给出了反馈意见，并与唐古信息团队展开沟通交流。

吴总还给英特药材煎药中心团队介绍了唐古信息近期的工作动态，包括增强公众号服务属性和参与“中医处方一件事”改革相关工作的进展。唐古信息实施服务同事也针对英特药材煎药中心工作中出现的常见问题，梳理并介绍了解决方案。

在客户服务恳谈会环节，英特药材煎药中心各部门代表从日常问题、产品需求、服务建议等方面畅所欲言。唐古信息团队认真听取了各方意见，针对部分问题当场做出解答或给出解决办法，其余建议和需求则一一汇总整理，承诺后续与公司技术团队研讨后再给出相应的解决方案及时间安排。