唐古客户成功双月报（2023.1-2）

1月，由杭州市卫生健康委员会主导建设的“放心云煎药”平台项目启动。该平台是杭州市中医药数字化改革项目数智杭中医的重点建设内容，项目由浙江扁鹊健康科技有限公司总承建，唐古信息负责该平台的建设工作。

杭州市“放心云煎药”平台上线后，将有助于实现数据统一归集与共享，让职能部门更好地行使监管与决策职能；通过数字化实现代煎过程的公开透明，推动药企代煎业务规范化，提升代煎质量；为患者提供实时查询和投诉评价入口，提升患者对中药药事服务的获得感。

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2月，唐古信息与深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司签订合作协议，成为顺丰科技ISV渠道生态合作伙伴。

唐古信息与顺丰的合作缘起于2014年的顺丰中药包配送平台建设。该平台上线后，提升了快递下单和取件的效率，让订单查询与财务对账核算更方便。此次双方在前期良好合作的基础上，正式建立长期生态合作关系。唐古信息旗下的中医药数字化平台产品，包括智慧中药房、共享中药房、中药煎药中心工业操作系统，均与顺丰快递平台无缝对接，实现医院场景的患者自助登记快递地址下单、物流状态实时查询等功能。

未来双方将发挥各自的优势和特色，以患者需求为出发点，共同探寻医疗领域的便民服务，不断增强人民群众看中医用中药的幸福感和获得感。

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2月，由金华宝轩堂医药有限公司和唐古信息联合打造的智能化煎药中心正式启用。打造民泰医药旗下的第六家智能化煎药中心。

自2015年起，唐古信息便与民泰医药达成战略合作，先后为其在杭州、台州、宁波、衢州等地开设的煎药中心提供数字化解决方案，以实现服务和效率的双提升。金华宝轩堂煎药中心采用了最新版的唐古中药配方煎药智能管理系统，可以实现医院处方高效对接、配方煎药全流程的可控可追溯、浸泡和煎煮时间的控制、医院及患者实时煎药和配送动态查询以及与医院的精准结算。

煎药中心正式投入使用后，将有效提升金华宝轩堂的中药服药事服务能力，在促进中药代煎业务进一步拓展的同时，也为当地群众运用中药防病治病创造更好的体验。

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2022年10月29日，世界中医药学会联合会秘书处发布文件，批准《中药调剂职业教育规范》（SCM 72-2022）发布，并进行公告。

《中药调剂职业教育规范》（SCM 72-2022）由北京中医药大学中药调剂标准化研究中心牵头，联合中国-法国中医药中心、北京卫生职业学院、成都中医药大学、北京和利康源医疗科技有限公司、北京中医药学会、法国中医联盟（CFMTC)、法国 KNP 集团、美国医药科技公司、日本名本株式会社、杭州唐古信息科技有限公司等共同起草。

该国际组织标准的制定和实施，有助于提升中药调剂人员的业务水平，明确其在职业教育过程中的培养目标、职业素质要求、调剂理论知识要求和技能操作要求，从而提升中医临床药事服务质量。

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1.投诉管理支持附件

投诉管理功能增加附件上传功能，客服人员可在记录时上传客户发送的投诉照片。

2.增加打印记录

系统增加打印记录模块，系统中处方单、标签、快递面单等所有打印功能，管理人员可查询历史打印记录。

3.处方单增加处方类型

可通过处方类型区分不同业务处方，关联饮片是否出库等情况，满足煎药中心业务管理需求。

4.预警列表增加流程操作人

预警列表可查询预警生成环节、以及处方当前进行环节和操作，帮助管理人员快速定位预警处方实时状态。