来源：河南桐君仁医公众号

编者按：今年6月，河南桐君仁医携手唐古信息打造智能化煎药中心，至今已投入使用近两个月。这为其数字医疗药事服务中心建设带来了怎样的变化呢？

在医疗服务领域，质量和服务至关重要。然而，对于中药的质量控制和服务标准，历来存在诸多挑战和难题。尽管中药因其简、便、验、廉的特质而深受广大群众喜爱，但其熬制过程复杂且耗时费力，往往成为患者自行使用时的一大困扰。

为了解决这一问题，桐君仁医凭借先进的互联网与物联网技术，率先提出【中药中央药房】的概念，构建“互联网+”数字医疗药事服务中心，旨在为广大医疗机构提供精准药事服务。

桐君仁医数字医疗药事服务中心，在源头上，严格把控质量，确保中药饮片均来自道地药材产区，并经国内一流生产厂家加工炮制；在服务上，规范操作流程，双人复核确保药材准确无误；在配送上，采用高效快捷的顺丰快递配送，确保患者及时收到药物；在服务上，建立信息化系统，优化操作流程，确保每一步操作符合质量标准。在管理上，采用GMP管理模式和6S管理，确保药品质量恒定可靠。

一、数字医疗药事服务中心

1.响应国家政策

数字医疗药事服务中心积极促进医药分离推进，包括接方、审方、调配、煎煮、配送，打造全方位药事服务供应链体系；全面提高我国基层中医药事服务能力，弥补基层药物品种不齐全、药事服务滞后的问题。

2.改善患者就诊体验

可以为各地区带来全面合理的中药药事服务，患者中医就诊后选择代煎配送服务后可直接回家等候，免去排队取药和自己煎煮的麻烦，为患者提供标准化、规范化的服务，提高患者就医满意度！

3.医院运营优化

数字医疗药事服务中心积极促进医药分离推进，包括接方、审方、调配、煎煮、配送，打造全方位药事服务供应链体系；全面提高我国基层中医药事服务能力，弥补基层药物品种不齐全、药事服务滞后的问题。

—— 良药不用“苦等” ——

桐君仁医数字医疗药事服务中心，是以先进的煎药设备为主体，通过计算机、互联网、物联网等技术对煎药过程进行智能控制，从而实现对电子处方的接收，条码煎药单的打印.中药的调剂、浸泡、煎煮、包装、配送等环节的全过程控制与管理的创新服务模式。

面向社会各大医疗机构及广大患者提供安全、高效、便捷、优质的药事服务，已快速在全国各地区铺开投入运营，组成中药代煎共享服务网链。

服务对象

二、数字医疗药事服务中心详细介绍

1.道地药材 药才地道

当前中药材市场鱼目混杂，质量难以保障，存在土壤重金属超标、农药使用及水污染等问题，影响药材品质。加工炮制过程中也存在不合规操作，如增重、染色等。桐君仁医始终秉持严谨态度，高度重视药材质量，精选道地药材，从国内主流、一线的中药饮片生产厂家采购，确保源头可靠，旨在为患者提供安全、有效的高品质中药。

2.自动化生产线

数字医疗药事服务中心配备多功能煎药一体机及运营系统，可以实现先煎、后下、包煎、烊化等特殊处理；煎煮加水量根据科学公式自动计算，自动加水，自动控制煎煮时间，控制药液量。

3.处方全程可追溯

处方煎煮全流程扫描处方唯一条形码，实现全程可追溯，处方状态全监控管理，保障药品品质。

全程扫码记录：审方、配药、复核、煎煮过程、打包配送……每一步都可以掌握监控。

4.药事服务平台质量控制流程

煎煮流程符合国家《中药饮片代煎服务管理制度》、《中药饮片炮制、配方、代煎管理制度》。

标准流程 安全生产

1.“一码”

每张处方会按接收顺序形成唯一的订单号与条形码，形成处方的唯一身份码，通过每个工序扫码记录全流程信息，实时追溯到每个环节。

2.“二审”——处方安全严格把控

第一审：系统审方

煎药系统可自动阻拦违反“十八反、十九畏”原则的处方

第二审：药师审方

审方药师会审核处方里药物配伍禁忌、用药适用性、超用量等情况，以保障处方用药的安全性。

3.三合一 ：三位一体

精准执行调剂员扫描处方条形码开始调配，调配完毕，另外一名调剂员复核拍照记录，然后处方随药材进入煎药中心；煎药师扫描处方条形码，开始浸泡；浸泡后，再次扫描条形码进行煎煮；最后，发货员扫描条形码进行发货操作。全流程数字化操作，确保每张处方准确执行。

多元化中药剂型

1. 中药配方颗粒剂调剂

中药配方颗粒是由单味中药饮片经水提、分离、浓缩、干燥、制粒而成的颗粒，在中医药理论指导下，按照中医临床处方调配后，供患者冲服使用，中药配方颗粒的质量监管纳入中药饮片管理范畴。目前调剂室可容纳20台调剂设备，单日可实现2000单调剂产能。

2. 中药饮片调剂

桐君仁医精品中药房始终秉承“道地药材，规范炮制”的理念，选用高质量，高规格的中药饮片，药房约有1000多种精品中药饮片，同时提供有药食两用、滋补类、花茶类精美包装，来满足患者对中医药治疗、保健、养生的需求，深受患者的好评。

3. 传统制剂

药事服务中心传统制剂车间采用古法制作，剂型涵盖丸、散、膏、丹等传统制剂，更好地满足了医生用药需求，在传承中求发展，在传承中求创新，承接全国各地的水丸、水蜜丸、浓缩丸、糊丸、蜜丸、膏方、膏药、散剂、茶包等临方传统剂型，受到医患的高度认可。

4. 中药煎药

煎药中心配备国内先进的现代化、功能煎药机及智能煎药控制管理系统，从接方、审方、调配、校对，经过浸泡、煎煮、最后至包装和配送，全流程采用处方条码识别管理，执行多重、严谨的复核制度，并以自动化、清洁化管理，确保流程清晰、管理规范、实现全程可追溯。

危机评估及处理

1. 响应机制

患者、院方等可通过多种途径反馈紧急情况，平台将通过成熟的分级响应机制，以高效率协同处理不良事件。

2. 满意度监控机制

平台已经建立起患者满意度监控机制，定期调查患者满意度，监控及避免运营风险。

数字医疗药事服务中心实景：

桐君仁医药事服务中心

始终以质量为根本，以服务为核心，

致力于与广大B端客户

建立长期稳定的合作关系。

我们期待与更多的互联网医院、

中医门诊部和诊所等

携手共进，共同推动

中医药事业的发展，

为患者提供更优质的医疗服务。